Expédition & retours

Expédition standard avec PostNL (TNT)

Nous expédions toujours votre commande dans un colis afin que vous puissiez la suivre avec un code Track & Trace. Lorsque votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec le code Track & Trace. À partir de ce moment, vous pouvez suivre le colis. Les commandes passées avant 15 heures peuvent être livrées le lendemain aux Pays-Bas et en Belgique, sauf indication contraire avec le produit.

Lorsqu'une date de livraison «définitive» est communiquée, nous ferons tout notre possible pour envoyer votre colis dans les plus brefs délais. Bien sûr, vous l'aurez certainement chez vous à la date de livraison finale. Voulez-vous être sûr d'un jour de livraison précis? Ensuite, vous pouvez choisir vous-même une date précise dans le futur. PostNL livre 99% des colis à l'heure demandée.

N'êtes-vous pas à la maison?

PostNL propose le forfait 1 fois à l'adresse que vous avez indiquée. N'êtes-vous pas à la maison? Ensuite, le livreur vérifiera si vos voisins souhaitent accepter le colis et le livreur laissera une note avec l'adresse où votre colis a été livré. Si vos voisins ne sont pas non plus chez eux, votre colis sera acheminé vers un point de collecte PostNL. Sur la note de départ du livreur, vous trouverez l'adresse où vous pourrez récupérer le colis. Vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis au point de retrait PostNL. Après ces 7 jours, le colis sera retourné à Plein.

Point de collecte des colis a Hollande

Vous pouvez choisir parmi plus de 3300 points de vente qui sont souvent également ouverts le samedi et le soir. Avec cela, vous déterminez où et quand vous récupérez votre commande. Les points de collecte de colis les plus proches seront affichés en fonction de votre code postal. Vous avez 7 jours pour récupérer votre colis au Point Colis. Après ces 7 jours, le colis sera retourné à BigBasket.